Política de Cancelaciones — 5AM LABS®

 

Algunos productos de nuestra tienda pueden ofrecerse bajo modalidad de suscripción, preventa (pre-order) o “prueba antes de comprar”. A continuación explicamos las condiciones aplicables a cada una y cómo puedes modificarlas o cancelarlas.

1. Suscripciones

Cuando compras un producto bajo suscripción, recibirás entregas automáticas y periódicas según la frecuencia que selecciones (por ejemplo, cada 30 días).

• Tus datos de pago se almacenan de forma segura y se realizará un cargo automático por cada entrega, salvo que elijas pagar por adelantado.

• Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente al finalizar el periodo contratado. Si no deseas que se renueve, puedes cancelarla en cualquier momento.

• Para cancelar o modificar tu suscripción, puedes hacerlo directamente desde el enlace incluido en los correos de confirmación de pedido, o escribiéndonos a borja.delafuenteb@gmail.com.

• Las cancelaciones realizadas después del procesamiento de un pedido pueden aplicarse a la siguiente entrega programada.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [enlace] para más detalles sobre devoluciones y reembolsos.

2. Preventas

Al realizar una compra en preventa, estás adquiriendo un producto aún no disponible en inventario o en proceso de producción.

• En el momento del pago podemos cobrarte todo el importe o un depósito parcial, almacenando tu método de pago para realizar el cargo restante cuando el pedido esté listo para su envío.

• Puedes cancelar un pedido en preventa siempre que no haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá cancelarse, pero podrás solicitar un reembolso parcial o total conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos [enlace].

• En caso de retrasos imprevistos en la fecha de envío, te lo notificaremos por correo electrónico y podrás decidir si mantener o cancelar el pedido.

3. “Prueba antes de comprar”

En ciertos productos seleccionados (por ejemplo, accesorios), 5AM LABS® puede ofrecerte la posibilidad de probar el producto antes de realizar el pago definitivo.

• Al realizar el pedido, autorizamos tu método de pago pero no cobramos el importe completo hasta que confirmes tu decisión o hasta que finalice el periodo de prueba indicado en la oferta.

• Tendrás un plazo específico para decidir si deseas quedarte con el producto o devolverlo en perfecto estado.

• Si no lo devuelves dentro del plazo establecido, el cargo se efectuará automáticamente en tu método de pago por el importe completo.

• Los productos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original para que la devolución sea válida.

• Esta opción no aplica a suplementos o productos alimenticios, por motivos de seguridad e higiene.

4. Condiciones especiales — Suplemento 5AM LABS®

El suplemento líquido 5AM LABS® no admite devoluciones bajo ningún concepto una vez entregado, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

Sin embargo, ofrecemos una garantía de 30 días para clientes que, tras un uso continuado del producto, consideren que no ha mejorado su descanso.
Consulta los requisitos y condiciones en nuestra Política de Devoluciones y Garantías [enlace].

5. Contacto

Para cualquier duda sobre cancelaciones, cambios o suscripciones, escríbenos a:
borja.delafuenteb@gmail.com

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